لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود فایل پاورپوینت بازاریابی وفروش بیمه توجه فرمایید.

1-در این مطلب، متن اسلاید های اولیه دانلود فایل پاورپوینت بازاریابی وفروش بیمه قرار داده شده است 2-به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید 3-پس از پرداخت هزینه ، حداکثر طی 4 ساعت پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما ارسال خواهد شد 4-در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد 5-در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون زیر قرار نخواهند گرفت

— پاورپوینت شامل تصاویر میباشد —-

اسلاید ۱ :

بازاریابی چیست ؟

  • بازاریابی عبارت است از شناخت نظام بازار و انجام مبادله مطلوب از طریق :

     – محصول مناسب

     – قیمت مناسب

     – توزیع مناسب

     – ترویج و تبلیغ مناسب

اسلاید ۲ :

صفات و ويژگيهای خدمت

خصوصيات

 

   – دشواری در ارزيابی

   – ناتوانی در ارائه نمونه

   – نگرانی و تردید

   – ناآشنایی با تمایزها

اقدامات

   – محسوس کردن خدمت 

   – خدمات مجانی بعنوان نمونه به

     تصميم گيرندگان اصلی

   – ارجاع دادن به مشتريان گذشته

   – تبليغات درست و موثر

اسلاید ۳ :

تفکیک ناپذیری  

خصوصيات

همزمانی توليد و مصرف

– تفكيك ناپذيری خدمت و ارائه دهنده خدمت

– درگير بودن و نقش داشتن ساير مشتريان

اقدامات

  – بهبود در گزينش كاركنان

  – بهبود روابط انسانی

 

  – جلوگيری از برخورد مشتريان

 

اسلاید ۴ :

متغير بودن

خصوصيات

  – دشواری استاندارد كردن   

  – دشواری كنترل كيفيت

  – ارتباط كيفيت با عوامل محيطی

  – ارتباط كيفيت با شرایط انسانها

اقدامات

  – دقت در جذب و بهبود و توسعه 

    منابع انسانی 

  – تجهیزات مناسب و جدید 

  – آموزش مستمر و همگانی

اسلاید ۵ :

زوال پذیری 

خصوصيات

– خدمت قابل نگهداری نیست

– مشكلات مديريت تقاضا

اقدامات

مديريت تقاضا و عرضه شامل:

– ايجاد انگيزه برای مصرف در شرايط غير فصلی

– قيمت گذاری متفاوت

– سيستم رزرو كردن

– چند مهارتی كردن كاركنان

 

اسلاید ۶ :

آمیخته بازاریابی خدمات
SERVICE MARKETING MIX

۱- محصول یا خدمت                           PRODUCT  

۲- قیمت خدمات                                       PRICE

۳- محل فروش یا ارائه خدمات (توزیع)           PLACE

۴- ترویج و توسعه خدمات               PROMOTION

اسلاید ۷ :

۵- کارکنان (ارائه دهنده خدمت)

                                                       PERSONNEL   

                                 

۶- دارائی های فیزیکی PHYSICAL  ASSETTS               

۷- مدیریت فرآیند PROCESS  MANAGENET                

اسلاید ۸ :

مدیریت خدمات

مدیریت کیفیت خدمات

  تحقیقات بازاریابی و اطلاع رسانی

 – شناخت انتظارات، نیازها و خواسته ها

 – اولویت بندی نیازها و خدمات

 – کارکنان و مدیران حرفه ای و علاقمند 

 – تقویت مهارتهای ارتباطی و رفتاری

 – روحیه مشتری گرائی و بازارگرائی در همه کارکنان

 – قول و قرار به مشتری در حد توان و انجام تعهدات

اسلاید ۹ :

مدیریت خدمات

مکان یابی خدمات

  – جا انداختن خدمت و شرکت در ذهن مشتری

  – انتخاب بازار هدف

  – داشتن و پرورش مزیت متفاوت

  – رقیب شناسی و مشتری شناسی

  – تحکیم موضع و موقعیت خود در بازار

  – ایجاد وفاداری مشتری نسبت به خدمت و شرکت

  – توجه به ”منافع“ و ”ارزش“ مورد نظر مشتری

اسلاید ۱۰ :

مدیریت کارکنان خدمات

   گزینش درست برمبنای ضوابط معین

   – آموزش و توجیه کارکنان

   – انگیزش و روحیه کاری

   – پاداش و ارتقاء اصولی

   – سنجش و ارزیابی منصفانه و به موقع

   – دادن اختیارات کافی

   – زمینه مساعد برای نوآوریها وابتکارات

   – تعیین اهداف قابل دسترس و انتخاب کارکنان ممتاز