چکیده:

با توجه به رقابتی بودت تجارت در عصر حاضر اکثر شرکتها امروزه تمرکز زیادی بر مشتری و نیازهای مشتریان دارند . سفارشی سازی انبوه مقوله ای است که با ورود تجارت الکترونیک به عرصه تجارت در میان تولید کننده های کالا و خدمات مورد توجه قرار گرفته است. تجارت الکترونیک از شبکه های کامپیوتری و اینترنت جهت خرید و فروش محصولات و خدمات استفاده میکند و می تواند دغدغه های ناشی از هزینه های بالای تولید به صورت سفارشی را کاهش دهد.در این مقاله سعی بر این است تا به نقش تجارت الکترونیک و چگونگی اسان سازی فرایند سفارشی سازی انبوه به کمک تجارت الکترونیک پرداخته شود.

واژه های کلیدی: تجارت الکترونیک، سفارشی سازی انبوه ، اینترنت

Key words: electronic commerce, mass customization, internet

ٌ – مقدمه:

امروزه مرز بندی بین صنایع به شیوه قدیمی وجود ندارد و شرکتهای بزرگ با بهره گیری از فن اوری اطلاعات و تجارت الکترونیک در زمینه های مختلف به فعالیت می پردازند . بنابراین یکی از مزایای تجارت الکترونیک ، ورود سازمانها به صنایع مختلف و افزایش توان رقابتی شرکتها است.

در سازمانهای مدرن امروزی دانش زیربنای اساسی رقابت است.]ًٍ[ وتکنولوژی اطلاعات ضرورت بحرانی است.]َ[دو عامل اساسی تجارت الکترونیک و دانش از مشتریان در موفقیت و اینده شرکتها دخیل است. ]ٌٍ.[ تجارت الکترونیک از طریق گسترش کانالهای توزیع الکترونیک موجب کاهش دوره عمر محصول بعضا به کمتر از یک سال شده است . بنابراین واضح است که جهت گیری دنیای دیجیتالی این است که با فاصله گرفتن از تولید انبوه ، فقط بر اساس نیازهای مشتریان تولید شود. سفارشی سازی انبوه موضوعی است که با ورود

تجارت الکترونیک به عنوان یک استراتژی ایده ال مطرح شده است. حرکت به سمت سفارشی سازی انبوه با کمک IT و E-C شدنی

خواهد بود.

تکنو لوژی هایی از قبیل اینترنت و ایمیل به شرکتها اجازه می دهد تا ارتباطات موثرتر و سریعتری را با مشتریان در یک فرایند باز طراحی برقرار کنند تا دقیقا بدانند که در خدمات و ویژگیهای محصول دنبال چه چیزی هستند.]ٌَ[

ٍ – ادبیات تحقیق:

ٍ-ٌ- ادبیات نظری

سفارشی سازی انبوه:

جهت گیری دنیای دیجیتالی این است که با فاصله گرفتن از تولید محصول برای توده مردم ، بتوان محصولات را بر اساس نیازهای قشر های مختلف جامعه تولید کرد. این فرایند از طریق ” بخشبندی بازار” صورت میگیرد. در حالت ایده ال تر این فرایند را ” یک محصول برای یک مشتری ” نامیده اند. در حقیقت مفهوم سفارشی سازی انبوه که حوزی جدید در تجارت الکترونیک است در این حالت نهفته است. اگر چه امروزه دپارتمانهای بازاریابی شرکتهای مختلف انواعی از محصولات را با کاربردهای مختلف و انبوهی ایجاد می کنند( برای مثال رنگها ، مواد ،صداهاوویژگیهای دیگر )در سفارشی سازی انبوه مشتری در فرایند طراحی و بهبود محصول دخالت داده می شود.] ٌُ[

مفاهیم تجارت الکترونیک:
×

تجارت الکترونیک توصیف کنندهء فرایند خرید،فروش،انتقال یا تبادل محصولات،خدمات و یا اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری،از جمله اینترنت می باشد.]ٌ[

×

information technology-electronic commerce-

– market segmentation.

– one to one .

چافیِ(ًًٍٍ،صّ) تجارت الکترونیکی را خرید و فروش محصولات از طریق شبکه الکترونیک می داند . کالاکوتاه و وینستونّ (ٌُُْ) تجارت الکترونیکی را از چهار دید گاه تعریف میکنند .(ٌِ)