لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها – عارضه یابی و بهره وری -شرکت QMS ایران توجه فرمایید.

1-در این مطلب، متن اسلاید های اولیه دانلود پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها – عارضه یابی و بهره وری -شرکت QMS ایران قرار داده شده است 2-به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید 3-پس از پرداخت هزینه ، حداکثر طی 12 ساعت پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما ارسال خواهد شد 4-در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد 5-در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون زیر قرار نخواهند گرفت

اسلاید ۱ :

اهداف دوره

– تعریف و شناخت فرآیندها

– دسته بندی فرآیندها

– فرآيندهاي مشتري مدار

– تعریف اثربخشی و کارایی

– مدل FOCUS PDCA

– مدل SAMIE

اسلاید ۲ :

تعاریف و مفاهیم

  فرآيند

q     مجموعه‌اي از فعاليت‌هاي مرتبط به هم يا متعامل كه ورودیها را به خروجیها تبديل مي‌كند.

  • مجموعه‌ ورودی هاي يك فرآيند عمومأ خروجیهای سايرفرآيندها هستند.
  • فرآيندها در سازمان عمومأ برنامه‌ريزي مي‌شوند و تحت شرايط كنترل شده به اجرا در‌مي‌آيند تا ارزش‌افزوده ايجاد شود.

     يك فعاليـت كه با  استفاده از منابـع و بصـورت هدايت شده در جهت كسب توانايي براي تبديل داده ها به  ستانده‌ها عمل مي‌كند را مي‌توان به عنوان يك فرايند در نظر گرفت.

اسلاید ۳ :

تعاریف و مفاهیم

 فرآيند

مجموعه‌اي از فعاليتهاي مرتبط به هم يا متعامل كه دروندادها را به بروندادها تبديل مي‌كند.

اسلاید ۴ :

 نگرشي ديگر در شناسائي فرآيندها

فرآيند زنجيره‌اي از فعاليتهاي با ارزش افزوده است‌ كه محصول و يا خدماتي را تحويل مشتري فرآيند(بيروني و يا دروني) مي‌دهد.

 فرآيند با يك نقطة شروع و يك نقطة پايان تعريف    
 شده است.

اسلاید ۵ :

رويكرد فرآيندي

 

  • هر سازماني براي عملكرد مؤثّرتر بايد تعدادي فرآيند مرتبط باهم و مؤثّر برهم را تعيين و مديريت نمايد.
  • شناسايي و مديريت نمودن فرآيندهاي به كارگرفته شده در يك سازمان و به ويژه تعامل ميان اين فرآيندها به شكل سيستماتيك رويكرد فرآيندي ناميده مي شود.

اسلاید ۶ :

 مزاياي رويكرد فرآيندي

به زباني ساده:

اولين مزيت رويكرد فرآيندي، نگاهي مجدد به سازمان از ديدگاه يك مشتري است.

  • شناخت فرآيندهاي سازمان از ديدگاه مشتري،
  • شناخت ساير فرآيندهايي كه از ديدگاه مشتري پنهان است و
  • بررسي ارزش فرآيندها در سازمان

۱- براي كاركرد موثر يك سازمان ، شناسايي و ادارة فعاليتهاي به هم وابسته ضروري است.

۲- نگرش فرآيندي، به سازمان امكان مي‌دهد تا روي ارتباط بيـن تك تك فرآيندهاي موجود در مجموعه‌اي از فرآيندها و نيـز تركيب و تعامل آنها، كنترل مستمر داشته باشد.  

اسلاید ۷ :

 ارزش فرآيندها از ديدگاه مشتري

فرآيندهاي ارزشمند از نظر مشتري:

  • مشتري آنها را تشخيص مي دهد، حاضر به پرداخت هزينه هاي آن مي‌باشد. كاري براي مشتري

فرآيندهاي بي‌ارزش از نظر مشتري:

  • براي سازمان ضروري است، وليكن مشتري بهايي براي آن نمي‌پردازد.

  كاري براي شركت

فرآيندهاي زائد:

  • كارهاي غير ضروري، نه ارزشي براي مشتري دارد و نه براي سازمان

  كاري براي هيچكس

اسلاید ۸ :

مدل اختاپوس و تعيين فرآيندهاي COP

   مدل اختاپوس بصورت شماتيک فرآيندهايي را نمايش مي دهد که مستقيماً ورودي از مشتري به سازمان دارند و / يا مستقيما خروجي را از سازمان تحويل مشتري مي دهند.

اسلاید ۹ :

 يك فرآيند مشتري مدار

  • COP Customer Oriented Processes

فرآيندهاي مشتري مدار

  • SOP Supporting Oriented Processes

فرآيندهاي پشتيبان

  • MOP Managing Oriented Processes

فرآيندهاي مديريت

اسلاید ۱۰ :

تعاریف و مفاهیم

 اثر بخشـي

ميزان تحقق فعاليتهاي طرح ريزي شده و حصول نتايج مورد نظر

 كارآيـي

رابطة ميان نتايج حاصله با منابع استفاده شده