لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت مهارت برقراری ارتباط.ppt توجه فرمایید.

1-در این مطلب، متن اسلاید های اولیه دانلود پاورپوینت مهارت برقراری ارتباط.ppt قرار داده شده است 2-به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید 3-پس از پرداخت هزینه ، حداکثر طی 12 ساعت پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما ارسال خواهد شد 4-در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد 5-در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون زیر قرار نخواهند گرفت

اسلاید ۱ :

اجزاء ارتباط

  • پیام
  • فرستنده
  • گیرنده
  • وسیله ارسال پیام
  • بازخورد
  • شرایط و محیط ارسال پیام

  (موانع و محدودیتها- قواعد و هنجارها وعرف -دانش مشترک-رخدادهای پیشین-انتظارات)

 

اسلاید ۲ :

اگر پیامی ارسال گردد ولی آن پیام دریافت نگردد یا اینکه کامل دریافت نگردد، اصطلاحأ سوء تفاهم بوجود می آید.

 

 

اسلاید ۳ :

 

اگر چه نحوه ارتباط برقرار كردن با افراد مختلف درانواع موقعيتها ، متفاوت مي باشد اما اصول ارتباط در موقعيتهاي مختلف زندگي اعم خانوادگي- شغلي و اجتماعي و… يكسان است. با فراگيري اين اصول و حذف موانع ارتباطي امكان تعميم يكي به ديگري وجود دارد.

اسلاید ۴ :

تسهیل کننده های ارتباط

  • پذیرش و اعتماد
  • ابراز علاقمندی و توجه نشان دادن
  • ابراز احساسات
  • مثبت نگری ، مثبت گویی، مثبت اندیشی
  • تلاش برای درک نیازهای فرد مقابل
  • توضیح خواستن برای روشن شدن موضوع
  • خلاصه گویی
  • رفتارهای غیرکلامی مناسب

اسلاید ۵ :

  عوامل بازدارنده ارتباط

  • پیش داوریها و نظرات قالبی
  • لقب دادن و برچسب زدن
  • تعمیم دادن
  • تهدید کردن
  • تمسخر و تحقیر کردن
  • سخنرانی کردن
  • نصیحت کردن
  • گفتگوی دستوری و آمرانه

اسلاید ۶ :

  • ۱) محتوی کلام (موضوع گفتگو)

شامل آنچه بر زبان می آوریم،جذاب بودن،تاز گی،هیجان انگیز بودن،مثبت یا منفی بودن توجه به زمینه های فرهنگی

v2) عناصر فرازبانی para linguistic

  • تن صدا (شدت بلندی و کوتاهی)
  • ریتم (عدم یکنواختی- داشتن زیر وبم)
  • آهنگ صدا (داشتن احساس و هیجان- دلنشین و آرام بخش بودن)
  • لحن کلام (دوستانه- ملایم- صمیمانه- ،تهدید آمیز- خشن )
  • ترتیب بیان مطالب (زمان بندی ـ نظم ـ رعایت نوبت – سرعت گفتارـ مکث ـ کشیدن- جمع بندی )
  • حالت بیان مطالب

  ( لهجه- تکیه کلام تناسب با درک و دریافت شنونده ملاحظات موقعیتی)

اسلاید ۷ :

سبکهای گفتار

  • امری : در را ببند.
  • مودبانه : لطفاًدر راببندید.
  • درخواستی -سئوالی : میشه در را ببندی؟
  • سئوالی : می خوای در باز باشه؟
  • غیر مستقیم : نمی دانم کی در را باز گذاشته-اینجا سرده

اسلاید ۸ :

مراحل ارتباط کلامی

üمرحله آغازین :

  • آراسته وخوشرو باشید و تبسم کنید .
  • با یک سئوال ساده شروع کنید .
  • در مورد خودتان بگویید ( خودافشایی )
  • به طرف مقابل توجه نشان دهید .
  • از تعریف و تمجید و تأیید استفاده کنید .

اسلاید ۹ :

  • تأکید زیاد بر رفتار ظاهری اثر پیام را کاهش می دهد .
  • سریع حرف زدن و ندادن فرصت پردازش
  • بالا بردن تن صدا نیز اثر انتقال پیام را می کاهد .
  • لحن و آهنگ نامناسب
  • عدم زمان بندی مناسب در ارائه پیام ( خیلی زود ـ خیلی دیر )
  • نا متناسب بودن گفتار با موقعیت ( ادب و نزاکت )
  • عدم توانایی در استفاده از بازخورد و پاسخ به آن
  • نارسا بودن و روشن نبودن پیام
  • عدم ابرازاحساس در گفتار

اسلاید ۱۰ :

توصیه های کلی برای بهتر کردن ارتباط کلامی

  • به طور مداوم و پشت سر هم صحبت نکنید.
  • آن چه را می گویید روشن و واضح بیان کنید.
  • با بیان جزئیات خسته کننده صحبت را به درازا نکشید.
  • بین آنچه می گویید و تن و آهنگ صدایتان هماهنگی برقرار کنید.
  • به شنونده نگاه کنید.
  • خود را بجای شنونده گذاشته و احساس او را در نظر بگیرید.
  • از واژه های تعمیمی همیشه و هرگز کمتر استفاده کنید.
  • نصیحت نکنید.
  • استفاده از كلمات و جملات مثبت و مناسب
  • فرمول xyzموقيت- رفتار- احساس